常见问题

  • 无法开会和加会?
    请确保客户机可以正常访问网络;
    请用客户机浏览器访问http://www.umeet.com.cn,看看是否可以访问;
    请在防火墙/代理服务器上放行对MC IP的访问(TCP:8801,8802,443,8443;UDP:8001,8002);
    确认输入了正确的会议号和密码(可选,由主持人指定);
    检查MC服务器的状态是否正常。
  • Umeet 录制完成转码后的文件存放在哪?
    本地录制:在 Umeet客户端的设置页面可以看到您的录制路径,默认在 C 盘下,您也可以修改录制路径。
    云端录制:请联系您购买 Umeet 服务的服务商。
  • 对播放的视频进行录制,为什么录制出来的视频看起来没有原视频清晰?
    这里面涉及到2次编码,轻微的画面降质是正常的,另外: 两个视频截图对比时,截图时最好用bmp格式,jpg格式本身是有压缩的,尤其对文字部分处理可能不理想。 画面上下滚动的时候文字质量会要差一些,停止滚动后文字质量应该可以恢复到一个较好水平。
  • 云端录影,一分钟大概消耗多少磁盘空间?
    360P,一分钟7MB。720p,每分钟2Mbps *60/8 = 15MB左右。
  • 软件安装提示:无法找到入口(如:无法定位程序输入点 XXXXXXX于动态链接库MSVCP90.dll上)
    出现这种情况表明正在安装客户端的机器缺少VS2008 runtime,给机器安装VS2008运行时库即可,可自行下载或者联系Umeet技术支持人员提供。
  • Windows客户端安装失败原因:
    3000 安装写入文件失败(请重启计算机后在安装)
    10001 内存不足
    10002 错误输入(安装包损坏,反病毒软件误报)
    10003 数据不完整
    10004 删除文件夹失败
    10005 未知错误
    10006 拷贝文件失败(请检查磁盘可用空间,反病毒文件误报)
    10007 创建文件失败
    10008 创建目录失败
    10009 删除文件夹失败
    10010~10014 访问注册表失败
    10015 创建快捷方式失败
  • 错误代码3010
    解决方法:指该账号已过期
  • 错误代码5004或5003
    解决方法:指网络问题,请检查你的网络状态并切换其他网络。
  • 错误代码100006000或100056000
    解决方法:指网络出现问题,一般使用手机入会或笔记本连接WiFi入会时会发生,请更换一个网络环境。