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  • 会议中高清视频支持的程度是1080p么？
    默认720p，最高支持1080p。1080p对系统硬件和带宽要求比较高，客户端设备摄像头需支持1080p，CPU至少是4核，带宽每路需要 3 ~ 4M（上/下行）。
  • 会议中视频清晰度与什么因素有关？
    摄像头；
    参会者的带宽和网络稳定性；
    服务器的带宽和网络稳定性。
    会议中视频控制采用“自适应”模式。网络状况好的情况下，发送出去的视频的分辨率就高；网络状况差的情况下，优先保证音频传输，适当降低视频的质量。
  • 如何获得更好的视频效果？
    请确保每个参会用户的公网带宽足够（每个参会人>0.6Mbps）；
    请购买支持720p高清通话和自动对焦的摄像头；
    尽量使用有线连接网络，如果使用WIFI请确保良好的WIFI信号强度；
    如果你看到自己的视频模糊，而且摄像头不支持自动对焦，请手工调整摄像头的位置并确保有充足的光线；
    手机和平板要保证有充足的电量和内存，请尝试关闭其他程序；
    请确保笔记本处于“最佳性能模式”，而不是“最省电模式”。
  • 摄像头的图像出现花屏、黑屏或者白屏?
    检查驱动程序的安装和可能的设备冲突；
    检查摄像头型号与摄像头的驱动程序是否匹配；
    换个显卡测试，因为摄像头可能与显卡或者显示驱动程序不兼容；
    摄像头与显卡最容易发生冲突，有了问题后，除要找摄像头自身原因外，还要检查显卡，试着降低图形显卡的速度。其方法是：在桌面上单点鼠标右键，选择“属性→设置→性能”，把硬件加速从第四档逐渐降到最后一档，看是否能解决问题。如果能，就逐渐提升档次，直到找出能解决问题的那个平衡点为止。
  • 为什么有用户观看其他参会者的视频画面显示清晰，但是其他参会者看到该用户的视频画面会比较差？
    这个是接收和发送的策略逻辑导致的，发送端往往需要更多CPU资源，所以对设备性能不是很好的用户来说，发送的画面分辨率往往小于接收的图像分辨率。
  • 客户端勾选了“采集720p视频”，为什么别人看到的视频还是没有720p？
    强制摄像头采集720p的视频，发送720p视频出去，但是接受者看到的视频是和自己的带宽、视频画面的布局、以及是否全屏有关系的，不一定是720p。
  • 带HDMI接口的摄像机能和Umeet配合当做摄像头使用么？
    电脑的HDMI是输出用的，不能做输入信号。必须通过以下几种方式之一：
    带HDMI接口的视频采集卡；
    USB接口连接；
  • 视频会议支持视频采集卡么？
    一般市面上流行的采集卡都是支持的。
  • Windows上有时候摄像头无法开启或者Umeet没有列出摄像头?
    请在Umeet客户端的设置里面选择正确的摄像头；
    请检查摄像头是否被其他程序占用，如微信、钉钉、QQ等，把这些程序退出再尝试一下；
    请换一个USB口连接摄像头（有些USB口供电太低）；
    请确认摄像头已接通并开启；
    请尝试重启计算机后再试；
    请重新安装摄像头驱动并重启 Umeet客户端。
400-022-0266 热线服务

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